A pesar de que es posible que los propietarios de mascotas deseen llevar consigo a sus amigos peludos o con plumas a dondequiera que vayan, algunas veces no pueden hacerlo y es de suma importancia encontrar un hotel para mascotas o servicio de cuidado de mascotas en el cual confiar. Es por eso que Better Business Bureau ha creado una lista de verificación para ayudar a los propietarios de mascotas a elegir un hogar lejos del hogar que sea seguro y confiable para sus mascotas.
Cada año, la BBB recibe cientos de quejas de propietarios de mascotas sobre hoteles para mascotas. En el año 2011, a la fecha, la BBB ha recibido más de 400 quejas de disputas sobre cobros y sobre el tratamiento de la mascota, un aumento comparado con las 273 quejas presentadas en el año 2010. Los propietarios dicen que sus mascotas regresaron gravemente deshidratadas y mal nutridas de hoteles para mascotas inadecuados o llenas de pulgas, garrapatas y hasta gusanos. Los peores casos incluyen mascotas que se enfermaron gravemente mientras estaban alojadas en instalaciones deficientes y tuvieron que permanecer por largos períodos en el hospital para animales.
“Nuestras mascotas son como familia y durante la temporada de festividades lo último que queremos es estrés relacionado con su cuidado”, dijo Katherine Hutt, vocera de la BBB. “Tome unos momentos para investigar y encontrar un hotel para mascotas en que pueda confiar para que el tiempo que pase fuera de casa sea más tranquilo para usted y para su mascota”.
Si está buscando un hotel para mascotas confiable, BBB recomienda la siguiente lista de verificación:
Investíguelos y obtenga recomendaciones. Investigue siempre primero con la BBB el hotel para mascotas en
www.bbb.org para asegurarse de que tengan buenos antecedentes con clientes satisfechos. También pregunte sobre recomendaciones a sus amigos, vecinos, veterinario o albergues locales de animales.
Visítelos. Visite personalmente las instalaciones que está considerando antes de programar el hospedaje. Verifique la limpieza y los olores ofensivos y observe la seguridad en general del hotel para mascotas y las jaulas.
Haga muchas preguntas. Si su mascota tiende a escaparse, pregunte sobre los pasos que ha tomado el hotel para mascotas para que sus instalaciones sean a prueba de escapatorias. Pregunte cómo puede tener contacto su mascota con otros animales. Algunos hoteles para mascotas dejan que los animales jueguen juntos mientras que otros los mantienen separados en todo momento. Pregunte sobre los horarios de alimentación, acceso a agua y la frecuencia (o cargos relacionados) del ejercicio. Pregunte sobre el horario para dejar y recoger a la mascota y asegúrese de entender su política de cobro. Finalmente, pregunte qué pasa en casos de emergencias médicas o de otra situación inesperada.
Haga caso a sus instintos. Observe la amabilidad de los miembros del personal y cómo interactúan con las mascotas alojadas. Pregunte sobre sus antecedentes y experiencia. Si el estado donde vive requiere inspecciones, busque en la pared el certificado y asegúrese de que el hotel para mascotas esté autorizado correctamente. Asegúrese de que la instalación requiere que todas las mascotas que ingresen tengan prueba de inmunizaciones y pregunte sobre sus políticas relacionadas con el control de pulgas y garrapatas.
Para obtener más información sobre cómo encontrar negocios acreditados durante la temporada de festividades, visítenos en línea en
www.bbb.org/us/consumer-tips-holiday.
